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Caracterización de usuarios

 

El Archivo General de la Nación en cumplimiento a lo establecido en el Decreto 2573 del 2014 pone a disposición de los ciudadanos la caracterización de los usuarios que se benefician del servicio de capacitaciones archivísticas.

Definición: la caracterización de usuarios es la descripción de un conjunto de ciudadanos, usuarios o grupos de interés por medio de variables con el fin de identificar sus particularidades (características, necesidades, expectativas y preferencias).

 

Objetivo: identificar los ciudadanos, usuarios o grupos de interés que se benefician del servicio de capacitaciones archivísticas del Sistema Nacional de Archivos con el fin de aumentar el conocimiento que el AGN tiene de estos usuarios y así planear e implementar estrategias orientadas a mejorar la relación que existe entre los usuarios y la  Entidad. 

 

Beneficios particulares de la caracterización:

-Conocer eficientemente las necesidades de los ciudadanos, usuarios o grupos de interés que acceden a la sala de consulta del AGN.

-Fortalecer la percepción de confianza de los ciudadanos hacia la entidad.

 

 Grupos de valor ciudadanía                         Grupos de valor SNA 

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Caracterización de Usuarios Sala de Investigación y Consulta

En esta ficha se identifica el objetivo de la caracterización, el grupo Poblacional, las variables y las fuentes de información.

 

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En esta ficha se identifica el grupo poblacional que se caracterizará.

 

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En esta ficha de caracterización se señala la entidad, el servicio o la iniciativa sobre la que se realizó la caracterización de los usuarios, la dependencia o el área que presta el servicio o iniciativa identificada , identifica quienes se caracterizarán y las variables usadas y las consideraciones de cada una de las variables.

 

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Identificar si la entidad cuenta o no con los datos relacionados con las variable escogida. Esta ficha es una ficha resumen de las variables con las que se realiza el estudio de caracterización.

 

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Identificar las fuentes de información.

 

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Caracterización de Usuarios del Sistema Nacional de Archivos, Servicio de Capacitación Archivística

 

Nicho Seleccionado

Ciudadanos que se benefician del servicio de capacitaciones archivísticas por demanda, y por programación de la entidad.

 

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