El Archivo General de la Nación pone a disposición de los usuarios de la entidad el Manual de Servicio al Ciudadano, documento que incluye los lineamientos para garantizar una adecuada atención al ciudadano e integra los atributos y protocolos de servicio.
En cumplimiento a lo establecido en el numeral 5 del Artículo 7 de la Ley 1437 de 2011 - Código Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. El Archivo General de la Nación expide la carta de Trato digno a la ciudadanía. El propósito de dicho documento es fortalecer la interacción de la administración con la ciudadanía y comprometernos como servidores públicos a brindarles un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente y sin distinción alguna.
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